Đắng lòng chuyện Game thủ Warface không chơi game 3 tháng, bị NPH xóa luôn tài khoản
11/08/2015 13:00
(Game8) - Theo phản ánh từ bạn gái này, chỉ sau 3 tháng không vào game, tài khoản Warface của cô ấy đã bốc hơi mà không để lại dấu vết gì. Ngay cả NPH cũng không thể đưa ra câu trả lời thỏa đáng
Việc các tài khoản chơi game bị xóa hoặc cấm vĩnh viễn là việc thường thấy trong các tựa game online, đặc biệt là ở Việt Nam. Đa phần các tài khoản này đều bị án tử vì vi phạm nội quy và quy định trong quá trình chơi, đặc biệt là sử dụng hack cheat. Một phần rất nhỏ khác các tài khoản bị ngừng sử dụng vô thời hạn là do các đợt dọn dẹp dữ liệu của máy chủ, thanh lọc các tài khoản không hoạt độc (inactive) trong khoảng thời gian dài (thường là từ 1.5 - 2 năm, tùy từng trò chơi). Tất nhiên, tất cả các tài khoản bị khóa vĩnh viễn đều nhận được thông báo từ NPH, nêu rõ lí do và thậm chí là sẽ có đền bù thỏa đáng nếu đó là tài khoản VIP, tài khoản đã từng cống hiến cho game.
Thế nhưng trong một bức thư gửi về tòa soạn Game8 mới đây, một nam game thủ đã tâm sự rằng tài khoản Warface của anh ấy mới chỉ không đăng nhập vào 3 tháng mà đã bốc hơi, chỉ nhận được thông báo "Tài khoản không tồn tại". Hư cấu ở chỗ, anh chàng này không hề biết mình đã vi phạm lỗi gì, ngay cả tài khoản clone (tài khoản phụ) bỏ quên 5 tháng vẫn đăng nhập bình thường. Tất nhiên trong điều khoản sử dụng của goPlay - NPH game Warface, không hề có yêu cầu phải login định kì mỗi 3 tháng để "không bị xóa tài khoản".
Trong điều khoản sử dụng của goPlay, không nhắc đến việc xóa tài khoản
sau 3 tháng không chơi
Trích một phần trong bức thư gửi về Game8 của game thủ đó như sau:
"Gửi Game8.vn !
Mình là 1 game thủ đã từng bỏ bao thời gian, tâm huyết cũng như tiền bạc với game Warface ngay từ những ngày Warface mới mở cửa.
Sau một thời gian vì công việc không thể đăng nhập vào game thì đến nay khi đăng nhập vào game lại nhận được thông báo rằng "Tài khoản không tồn tại".
Bất ngờ với việc này nên đã kiểm tra lại tất cả: kiểm tra mail đăng ký xem có thông báo gì về việc xóa tài khoản hay không, kiểm tra trên trang chủ Warface xem có thông báo về việc xóa account của người chơi để "giảm dung lượng bộ nhớ máy chủ" hay ko.... tất cả đều không có bất cứ thứ gì.
Sau đó mình đã liên lạc với các CTV, GM điều hành group cũng như fanpage của Warface nhưng không thật sự nhận được sự hỗ trợ hay giúp đỡ nào mà chỉ có 1 câu trả lời " bạn không active account trong 3 tháng nên bị xóa rồi" của GM Peace từ fanpage Warface (có hình ảnh kèm theo).
Mình có nhắn tin hỏi lại tại sao những acc clone mình không đăng nhập vào game từ rất lâu rồi (khoảng 5-6 tháng gì đấy) mà vẫn không bị xóa, còn acc chính thì bị xóa; thì chỉ nhận được 1 sự im lặng. Không một câu hỏi han hỗ trợ, không một câu trả lời hay hứa hẹn giải quyết từ bất cứ người điều hành nào hay đội ngũ kĩ thuật nào của GoPlay."
.jpg.640.396.cache)
Vẫn có thể tìm được nhân vật của mình, nhưng không thể vào game vì tài khoản đã mất
Anh chàng này cũng cho biết, khi kiểm tra lại các thông tin từ tài khoản của mình thì vẫn thấy còn thông tin về nhân vật đã tạo trong game tại địa chỉ:
Liên hệ với đại diện NPH, anh chàng này chỉ nhận được lời giải thích ngắn gọn
"không đăng nhập sau 3 tháng thì bị xóa"
Quá bất bình, nam game thủ này đã viết bài nhờ giúp đỡ trong group thảo luận của cộng đồng Warface Việt Nam vào ngày 9/8. Tuy nhiên do bài đăng trùng với ngày offline và ra mắt bộ phim "Man Trá" tại Hà Nội, không có GM nào hỗ trợ trả lời. Trong khi đó, nhiều game thủ khác cũng cho biết họ cũng có các tài khoản bị khóa không rõ lí do như anh. Đêm ngày 9/8, nữ GM Hoàng Thùy Trang có trả lời trong bài viết rằng "những tài khoản nào không đăng nhập trong vòng 3 tháng thì bị xóa để cho các tài khoản mới hoạt động và việc xóa tài khoản này là ngầm hiểu của các CTV"?! Ngay sau đó, bài viết này cũng bị. . . xóa luôn mà không rõ lí do.
Rõ ràng việc mập mờ trong quản lí tài khoản người chơi đang khiến goPlay mà cụ thể là đội ngũ vân hành Warface Việt Nam dính vào nghi án phim "Man trá" tập 2. Có thể việc tài khoản bị đóng vĩnh viễn chỉ là một sai sót hoặc vì 1 lí do gì đó không tiện công bố, nhưng thiết nghĩ với tiêu chí đặt game thủ (khách hàng) lên hàng đầu, NPH cần làm tốt vai trò hỗ trợ của mình, đặc biệt là với những ai đã bỏ nhiều tâm huyết và tiền bạc vào trò chơi. So sánh với các NPH nước ngoài và một số các NPH khác tại Việt Nam, rất hiếm khi có trường hợp tài khoản bị ngừng cung cấp mà không có lí do hoặc lí do mập mờ như thế này.
Nếu bạn chưa rõ thì Man Trá là một bộ phim fanmade của Warface đang rất được đón chờ, bạn có thể xem demo của phim qua link: Demo ngắn của Man trá
Phóng viên Game8 hiện đã liên hệ với đại diện của NPH goPlay để làm rõ sự việc này. Câu trả lời sẽ được chúng tôi chuyển đến các bạn trong các bài viết tới đây. Mời các bạn đón xem.
Trang chủ
Viết bình luận