Uy tín của VNG ngày càng tụt giảm nghiêm trọng?

(Game8) – Những ngày gần đây, dư luận trong làng game online đang xôn xao về việc các Nhà Phát Hành ngưng hoạt động của một game nào đó. Tính sơ qua từ đầu năm 2010 đã có 6 game bị đóng của như: Taan, Vương Quốc Bay, Prison Tale … và gần đây nhất là thông tin Maple Story sẽ chính thức đóng của vào ngày 14/09/2010.

Về trường hợp mới nhất là Maple Story, đã có rất nhiều ý kiến của game thủ trung thành phản đối việc đóng cửa game của NPH. Game8 xin trích bài viết “14/9 đóng cửa 15/9 mở lại chăng” của 1 game thủ tâm huyết với Maple Story (MS) trên diễn đàn chính của game:

Chào VNG, tôi có những ý kiến riêng muốn chia sẻ như sau:

Tôi gắn bó với MS đã 3 năm và cảm nhận của tôi thì đây là 1 Game rất hay cả về nội dung lẫn hình thức.

Nếu như hiện giờ xã hội đang tích cực lên án những game online mang tính chất bạo lực, chém giết lẫn nhau thì MS là 1 trong số những game hiếm hoi lành mạnh cả về nội dung lẫn hình thức.

Quan sát 1 vòng diễn đàn sau khi có thông báo chính thức ĐÓNG CỬA MS, tôi thấy đã có rất nhiều gamers mất lòng tin hẳn vào những sản phẩm của VNG và cũng là thương hiệu VNG, liệu trong kinh doanh, đây là điều mà nhà sản xuất, nhà kinh doanh mong đợi? Chẳng lẽ VNG không nghĩ đến điều này? 1 khi đã mất lòng tin vào khách hàng thì dù cho bạn có cố gắng xây dựng hàng ngàn game mới, những chiêu thức dụ ngọt độc đáo thì mấy ai còn đủ can đảm đem lòng tin của mình cá cược vào những trò games mà không biết khi nào nó sập tiệm.

Thật sự, nếu xem Maple Story là 1 sản phẩm của 1 công ty mua về nhằm đem lại lợi nhuận, cũng như cái sản phẩm khác như dầu gội đầu, điện thoại di động thì các công ty như Unilever hay P&G ra sức dùng hết chiêu khuyến mãi này, đến các sự kiện khác để thu hút người tiêu dùng mua sản phẩm của mình (dầu gội đầu, nước rửa chén) thì tại sao VNG không xem VMS là 1 sản phẩm thật sự và đầu tự thật sự vào nó để thu hút người tiêu dùng (ở đây gọi là game thủ). VNG có làm 1 cuộc nghiên cứu thị trường xem thị trường VN có tiềm năng để phát triển game này hay không rồi hãy quyết định mua bản quyền MS từ HQ?

Sự thật thì các ngài bỏ tiền ra mua MS về, rồi bỏ 1 số tiền kha khá ra để đầu tư ban đầu thu hút các game thủ, sau khi nhận thấy MS không có nhiều người chơi thì các ngài bỏ đi, trong khi các ngài vẫn chưa thật sự đầu tư vào MS đúng nghĩa. Máy chủ thì lắc mỗi ngày, nạn hack, lừa đảo ngày nào cũng có người báo, không nâng cấp phiên bản mới....và cũng không có hình thức marketing mạnh thì làm sao có nhiều người chơi ?

Nếu các ngài nghĩ chỉ bỏ ra 1 số tiền kha khá lúc ban đầu (Mua bản quyền, nâng cấp, khuyến mãi những ngày đầu) để đổi lấy số lượng người chơi hàng khủng và đòi hỏi người ta phải trụ lại với game trong khi càng ngày chất lượng game càng xuống, thì đây là 1 nước cờ....đòi làm cha thiên hạ. Các ngài muốn bỏ con tép, để bắt con tôm? Và cái mà các ngài nhận được bây giờ và về sau chính là: UY TÍN CỦA VNG NGÀY CÀNG TỤT GIẢM. Nếu các ngài đồng ý, tôi xin làm công không để hàng ngày, dùng các công cụ chuyên dụng để đo mức uy tín của VNG thế nào sau sự kiện lần này.

Nếu các ngài VNG chịu đầu tư đúng số tiền, đúng chiến lược thì tôi tin chắc VMS sẽ càng thu hút nhiều người hơn chứ không phải chỉ bao nhiêu đây. Nếu các ngài cứ chạy theo Game mới, bỏ Game cũ thì các ngài đang đánh mất thị phần lớn từ những khách hàng trung thành. Tôi ví dụ ở đây, 1 người chơi trung thành, trung bình 1 tuần họ sẽ bỏ ra 60,000 VND để mua Card nạp vào thì trong vòng 1 năm, họ sẽ phải bỏ ra 2,880,000 VND cho việc mỗi tuần mua 1 thẻ. Và 100 người thì VNG thu được 288,000,000 VND trong vòng 1 năm. Đấy là tôi chưa tính họ đâu có bỏ ra chỉ vỏn vẹn 60,000, nào là tiền mua quần áo, sắm thẻ x2, mua thú cưng.... Tuy 288 triệu không phải là 1 con số lớn nhưng chỉ ước chừng, các ngài có đủ khả năng để nâng con số này lên, tại sao các ngài không làm?????

Nếu VNG cứ phong cách làm việc thế này, thì 5 năm nữa, sẽ chẳng còn khách hàng nào tin dùng sản phẩm của VNG nữa. Tôi tin điều đó.Vấn đề ở đây là gì "Game có thu nhập thấp số lượng người chơi quá ít doanh thu không đủ " đây chính là câu trả lời từ VNG.

Lên Nghênh Khách Đường xin lập lại thông tin tài khoản vì CMND sai ở các game khác thì được giải quyết còn MS được nhân viên ở đó cho 1 câu không giai quyết được vì sao được ngay 1 câu it người chơi nên không có dịch vụ này.

Hành động cho even x4 chào đón hè đánh zakum cho các game thủ hào hứng nạp tiền vào game tôi cứ nghĩ sau 1 thời gian lặng đi của MS đây là sự kiện để các game thủ quay lại với MS nhưng sau khi đợt even kết thúc thì có tin đóng cửa, hành động này của VNG chắc không còn muốn uy tín của công ty phát triển mà muốn để lại cho game thủ những điều không tốt về game do VNG phát hành.

Hiển nhiên đây là những lời lẽ bức xúc của 1 cá nhân, nhưng đó là 1 cá nhân tâm huyết gắn bó với game đã cảm thấy mình không được tôn trọng trong cách hành xử của NPH. Qua bài của XuXuNa chúng ta có thể thấy ngày nay Game phải được xem là một mặt hàng trong ngành dịch vụ giải trí và game thủ phải là những khách hàng thượng đế. Có như thế các NPH mới nghiêm túc chăm sóc sản phẩm của mình để mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Game8