Nhà Phát Hành Game cần được thông cảm

(Game8) - Nhà Phát Hành (NPH) và game thủ là những câu chuyện không có hồi kết thúc. Trong đó, NPH là nhận vật chính bị cộng đồng game thủ lên án, chỉ trích khi có bức xúc trong game. Nhưng ở khía cạnh công bằng hơn, họ không phải nguyên nhân chính mà chính từ phía Nhà sản xuất (NSX).

Trước khi phát hành, Cả NPH cũng như NSX đều rất phấn khởi trong các ký kết thỏa thuận song phương. Bên NPH chịu trách nhiệm về phân phối và thu hút cộng đồng game thủ để có được doanh thu cao nhất. Đổi lại bên phía NSX, họ phải đảm bảo việc hỗ trợ (sửa lỗi, cập nhật tính năng, nâng cấp phiên bản…) thật tốt và nhanh nhất cho NPH.

Sau khi phát hành, kết quả thường không như mong đợi. NSX cảm thấy NPH không đáp ứng đủ các yêu cầu ký kết trước đó (khả năng phát triển game kém, doanh thu mang về không cao…) , dẫn đến việc hỗ trợ của họ cũng suy giảm. Tệ hại hơn, cũng có các trường hợp NPH quá lỗ khi phát hành game đó, nên không tuân thủ theo hợp đồng thỏa thuận, dẫn đến NSX không nhận được phần trăm doanh thu và phản ứng không muốn hỗ trợ nữa.

Người chơi khi gặp các bức xúc trong game (sao chưa fix lỗi? giờ này chưa update tính năng mới?…) thì đem ngay NPH ra mà “chặt chém”. Nhưng không ai trong họ biết rằng tất cả mọi thứ đó đều phải chuyển sang NSX xử lý và đưa ngược lại. Nếu họ hỗ trợ hết mình thì quá tốt. Còn ngược lại thì coi như NPH phải “ngậm miệng chịu đòn” trước cộng đồng game của mình.

Sự ra đi sắp tới của game Cửu Long Tranh Bá là một ví dụ chứng minh cho việc không đảm bảo yêu cầu thỏa thuận trong hợp đồng giữa NPH và NSX. Game này phát triển 3 năm, cũng thời gian người chơi phải đối diện với lỗi game không được sửa. NSX support không tốt, kỷ thuật không tốt và VinaGame chính là mục tiêu công kích nặng nề nhất từ cộng đồng game thủ.

NPH cần được thông cảm từ phía người chơi vì họ luôn bị động trước các vấn đề kỷ thuật của trò chơi. Chúng ta biết đòi hỏi vì quyền lợi của bản thân và thường quên đi quyền lợi mà NPH cũng muốn có.

Ken